Die versteckten Kosten davon, nicht zu wissen, wo sich Dinge befinden

Fragen Sie einen Lagerleiter, wie viel es kostet, nicht zu wissen, wo sich etwas befindet, und die meisten werden sagen „nicht viel, wir finden es normalerweise." Diese Antwort ist das Problem. „Findet es normalerweise" ist auch ein Preis, nur einer, der nie gemessen wird, weil er sich über hundert kleine Unterbrechungen verteilt statt in einer großen Zahl aufzutauchen.

Es ist nicht ein Preis, es sind hundert kleine

Ein Kommissionierer geht zu einem Stellplatz, an dem eigentlich ein Artikel liegen sollte, und er ist nicht da. Ein Vorarbeiter unterbricht seine Arbeit, um mitzusuchen. Ein neuer Mitarbeiter, der den Lagerboden noch nicht auswendig kennt, braucht doppelt so lange, um etwas zu finden, weil das Layout nur im Kopf einer anderen Person existiert. Nichts davon taucht in einer Gewinn- und Verlustrechnung auf. Alles zusammen ergibt jede Woche Stunden, die nie als „Suchzeit" abgerechnet werden, weil niemand die Suchzeit erfasst.

Stillschweigendes Wissen skaliert nicht, und es macht keinen Urlaub

Die häufigste Art, wie Lager „wo ist es" heute lösen, ist eine Person. Jemand, der lange genug dabei ist, um es einfach zu wissen. Das funktioniert, genau bis diese Person krank ist, die Schicht wechselt oder kündigt. Dann verschwindet das Wissen mit ihr, und alle anderen sind wieder beim Suchen.

Tabellen und Whiteboards veralten in dem Moment, in dem sie fertig sind

Ein Layout, das einmal in einer Tabelle gezeichnet oder auf ein Whiteboard skizziert wurde, ist genau so lange korrekt, wie sich nichts bewegt. In einem aktiven Lager ist das nicht sehr lange. Die Lücke zwischen „was das Dokument sagt" und „was tatsächlich auf dem Lagerboden ist" wächst jeden Tag, und niemand bemerkt es, bis es ein echtes Problem verursacht, etwa eine Kundenbestellung, die nicht ausgeliefert werden kann, weil der Bestand, den alle für vorhanden hielten, gar nicht da ist.

Die Lösung ist nicht mehr Prozess, sondern weniger Reibung

Der Reflex ist oft, ein Formular, eine Checkliste, eine Prüfung hinzuzufügen. Mehr Prozess. Aber die Lager, die tatsächlich genaue Standortdaten pflegen, sind die, in denen Genauigkeit der Weg des geringsten Widerstands ist, nicht eine zusätzliche Aufgabe obendrauf zur eigentlichen Arbeit. Ein Scan, der zwei Sekunden dauert und Teil der Arbeit ist, die jemand ohnehin schon erledigt, schlägt eine monatliche Zählung, die stattdessen stattfindet.

Zu wissen, wo sich Dinge befinden, sollte keine Fähigkeit einer einzelnen Person sein. Es sollte eine Frage sein, die jeder auf dem Lagerboden in Sekunden beantworten kann.